Regulamin Sklepu Exigne

1. Definicje

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej.
Towar – produkty oferowane w sklepie, w tym ręcznie wykonane płytki gliniane i wzorniki płytek.
Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z konsumentem w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.
Dzień roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Regulamin – niniejszy dokument regulujący zasady korzystania ze sklepu.
Sklep – sklep internetowy Exigne działający pod adresem https://exigne.pl.

2. Informacje ogólne

Sklep prowadzony jest przez Katarzynę Bejer-Gałecką, ul. Maratońska 63 m84, 94-102 Łódź, Polska, e-mail: lub pod numerem telefonu 781320739.
Regulamin obowiązuje od dnia 01.07.2025 r. i dotyczy wszystkich zamówień złożonych od tego dnia.

3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze sklepu wymagany jest dostęp do internetu, urządzenie z aktualną przeglądarką obsługującą HTML5, aktywne konto e-mail oraz włączona obsługa plików cookies. Użytkownik zobowiązany jest do regularnego sprawdzania skrzynki pocztowej, w tym folderu SPAM.

4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez stronę sklepu 24/7.
   2. Płatności realizowane są za pośrednictwem Przelewy24.
   3. Klient otrzyma potwierdzenie złożenia zamówienia drogą elektroniczną.

5. Odstąpienie od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru.
   2. Adres do zwrotu: Maratońska 63 m84, 94-102 Łódź, Polska.
   3. Zwrot towaru powinien nastąpić w stanie niewskazującym na użytkowanie, odpowiednio zabezpieczony.
   4. Koszt zwrotu ponosi sprzedawca, w zakresie najtańszego oferowanego sposobu dostawy dostępnego w sklepie.
   5. Sklep potwierdzi przyjęcie zwrotu mailowo.
   6. Zwrot środków nastąpi w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu lub zwrotu towaru, w zależności od tego, co nastąpi później.
   7. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
   8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku zamówienia towarów wykonanych według specyfikacji klienta (np. produkty personalizowane).

   Wzór odstąpienia od umowy:
   Imię i nazwisko:
   Adres:
   Adres e-mail:
   Numer zamówienia:
   Data otrzymania towaru:
   Data odstąpienia:
   Podpis:

6. Reklamacje i rękojmia

1. Reklamacje można składać mailowo na kontakt@exigne.pl lub listownie na adres siedziby.
   2. Reklamacja powinna zawierać dane klienta, opis problemu oraz żądanie klienta.
   3. Sklep rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
   4. Klient w ramach rękojmi ma prawo żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, jeśli wada jest istotna.
   5. Z uwagi na ręczne wykonanie płytek mogą występować różnice w wymiarach, fakturze, kolorze i wzorze w granicach ±5% wymiaru oraz różnice wynikające z ustawień monitora użytkownika, co nie stanowi wady w rozumieniu przepisów prawa.

7. Newsletter

1. Zapis na newsletter wymaga potwierdzenia poprzez kliknięcie w link aktywacyjny (double opt-in).
   2. Podstawą przetwarzania danych osobowych jest zgoda użytkownika zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
   3. Klient może w każdej chwili cofnąć zgodę na newsletter, kontaktując się mailowo lub klikając link rezygnacji w newsletterze.

8. Promocje i kody rabatowe

Sklep może organizować promocje procentowe i kwotowe oraz udostępniać kody rabatowe. Szczegółowe warunki określają regulaminy promocji.

9. Siła wyższa

Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie umowy wynikające z przyczyn niezależnych (siła wyższa), takich jak awarie serwera, klęski żywiołowe, wojny.

10. Sprzedaż B2B

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje przedsiębiorcom dokonującym zakupów w celach związanych z działalnością gospodarczą.
   2. Sprzedaż B2B odbywa się na podstawie indywidualnych ustaleń mailowych.

11. Dane osobowe i prywatność

1. Administratorem danych osobowych jest Katarzyna Bejer-Gałecka.
   2. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji, zwrotów, marketingu oraz wysyłki newslettera.
   3. Dane mogą być udostępnione firmom kurierskim (InPost), operatorowi płatności (Przelewy24) oraz wykorzystywane do analizy ruchu i personalizacji treści reklamowych zgodnie z polityką cookies.
   4. Dane przechowywane są przez okres wymagany przepisami prawa lub do cofnięcia zgody.
   5. Szczegółowe zasady dotyczące plików cookies określa odrębna polityka cookies dostępna na stronie sklepu.

12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument ma prawo skorzystania z platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr oraz może skorzystać z pomocy Miejskiego lub Powiatowego Rzecznika Konsumentów.

13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. W przypadku sporów z konsumentami właściwy jest sąd zgodny z przepisami ogólnymi, a w przypadku sporów z przedsiębiorcami – sąd właściwy dla siedziby sklepu.
3. O zmianie regulaminu klienci posiadający konto zostaną poinformowani drogą mailową co najmniej 7 dni przed wejściem zmian w życie.
4. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie sklepu.